جدول المحتويات
خدمة عملاء فيرجن موبايل، الشركة السعودية الرائدة في مجال الاتصالات بالمملكة، لهذا يبحث العديد من عملاء الشركة عن أرقام أو طرق التواصل مع ممثلي خدمة عملاء فيرجن من أجل تقديم الشكاوى من المشكلات التي يعانون منها أو الاستفسارات أو المقترحات ومعرفة أحدث الخدمات المتميزة المقدمة من شركة فيرجن بالمملكة العربية السعودية، وستقدم موسوعة اقتصادنا خلال هذا التقرير طرق التواصل مع خدمة عملاء فيرجن في السعودية، كذلك يمكنك معرفة رقم خدمة عملاء زين السعودية.
خدمة عملاء فيرجن
خصصت شركة فيرجن بالمملكة العربية السعودية أرقام لخدمة عملائها خلال أي وقت ومن أي مكان، حيث يستطيع عملاء الشركة التواصل معها من خلال تلك الأرقام لتقديم الشكاوى أو المقترحات أو الاستفسارات على أرقام خدمة عملاء فيرجن الآتية:
| رقم خدمة عملاء فيرجن لعملاء الشركة | 1789 |
| رقم خدمة عملاء فيرجن غير عملاء الشركة من أي خطوط أخرى | 966570001789 |
خدمة عملاء فيرجن واتساب
يمكن التواصل مع خدمة عملاء فيرجن من خلال تطبيق واتساب على الرقم التالي، 0570001789 ليتم كتابة الشكوى أو المشكلة أو المقترح أو الاستفسار بوضح وإرساله على الرقم سالف الذكر.
خطوات التواصل مع خدمة عملاء فيرجن من الموقع الإلكتروني للشركة
- تسجيل الدخول للموقع الإلكتروني لشركة فيرجن بالمملكة العربية السعودية من خلال الضغط على هذا الرابط.
- ثم الضغط على أيقونة “اتصل بنا“.
- سيطلب من الشخص كتابة بعض البيانات الخاصة به مثل، الاسم، والبريد الإلكتروني، ورقم الجوال، وكود التحقيق، وكتابة الشكوى أو المقترح أو الاستفسار ثم الضغط على أيقونة “أرسل”.
التواصل مع خدمة عملاء فيرجن من خلال السوشيال ميديا
تتيح شركة فيرجن العديد من وسائل التواصل معها من خلال الوسائل التكنولوجية الحديثة، ومن أهمها خلال الوقت الراهن التواصل مع الشركة عبر مواقع التواصل الاجتماعي “السوشيال ميديا”، حيث أن الشركة تمتلك العديد من الصفحات الرسمية الخاصة به عبر مواقع التواصل، ومنها:
- لصفحة فيرجن على الفيسبوك يتم الضغط على هذا الرابط.
- لصفحة فيرجن السعودية على تطبيق تويتر، يتم الضغط على هذا الرابط.
- لصفحة فيرجن السعودية على تطبيق انستجرام، يتم الضغط على هذا الرابط.
- لصفحة فيرجن السعودية على موقع يوتيوب، يتم الضغط على هذا الرابط.
لينك تحميل التطبيق فيرجن الإلكتروني
وفرت شركة فيرجن موبايل لعملائها تطبيق إلكتروني، ليستطيع العميل من خلاله الحصول على كافة خدمات الشركة بطريقة إلكترونية، فهذا التطبيق متاح عبر متجر Google Play للهواتف الاندرويد ويتم تحميل التطبيق بالضغط على هذا الرابط، كما يمكن تحميل تطبيق فيرجن عبر متجر App Store للهواتف iPhone ويتم تحميل التطبيق بالضغط على هذا الرابط.
شروط تقديم الشكاوى في فيرجن
أعلنت شركة فيرجن عبر موقعها الرسمي بأن سياسة الشركة للتعامل مع شكوى العملاء لها شروط، وهي كالتالي:
- من حق العميل تقديم الشكوى أو اعتراضه على الخدمة المقدمة له خلال فترة 60 يومًا فقط من وقوع المشكلة، أو من تاريخ إصدار الفاتورة المعترض عليها العميل، مع تقديم ما يثبت للشركة أن العميل لم يكن على علم ببنود الفاتورة أو قيمتها منذ بداية وقوع المشكلة.
- يتم حل المشكلة المعروضة على الشركة خلال 5 أيام عمل من يوم تقديم الشكوى.
- يشترط أن يحصل العميل مقدم الشكوى على رقم مرجعي بالشكوى الخاصة به لتوضيح المدة التي استغرقتها الشركة في حل المشكلة، ويتم منح العميل الرقم من خلال إرسال رسالة إلكترونية أو نصية، وفي حالة عدم حل المشكلة يتم رفعها مرة أخرى لقسم الشكوى بالرقم المرجعي الخاص بالشكوى الأولى التي لم تحل وتقدم تلك الشكوى لهيئة الاتصالات السعودية.
- يمكن متابعة شكوى العميل أو استفساره أو مقترحه عبر قنوات الاتصال المتاحة من الشركة عبر مواقع التواصل الاجتماعي أو موقع الشركة.
إلى هنا نكون قد وصلنا لنهاية التقرير بعد أن أوضحنا كافة التفاصيل عن أرقام وكيفية التواصل مع خدمة عملاء فيرجن موبايل بالمملكة العربية السعودية من حيث تقديم أرقام خدمة العملاء، أو التواصل مع الشركة عبر الموقع الإلكتروني الرسمي للشركة أو التواصل مع الشركة عبر مواقع التواصل الاجتماعي “السوشيال ميديا”، مع توضيح سياسة الشركة في استقبال وقبول الشكاوى المقدمة من العملاء والعمل على حلها.