جدول المحتويات
نوضح لكم رقم خدمة عملاء سوق souq hotline للتواصل مع خدمة عملاء متجر سوق دوت كوم لشراء المنتجات أو لإرسال شكوى معينة تجاه أي من المنتجات المعروضة على المتجر، ويعد سوق كوم من أشهر الأسواق الإلكترونية ويزور المتجر الملايين من الزوار لشراء المنتجات المختلفة المعروضة على المتجر، ويوفر سوق كوم طرق مختلفة للدفع عند الشراء، كما يعمل المتجر على مدار 24 ساعة ويوفر souq.com egypt hotline أرقام ليسهل التواصل مع خدمة العملاء، تابع معنا التالي.
souq egypt hotline سوق دوت كوم
سوق كوم هو إحدى الوجهات الرائدة في مجال التسوق الإلكتروني، تأسس عام 2005 ومقره الرئيسي دبي، يوجد لسوق كوم فروع في جميع دول الوطن العربي، كانت بداية سوق كوم للمزادات ثم بدأ في البيع عام 2011 بأسعار ثابتة ومن ثم بدء في البيع بالتجزئة، يبلغ عدد زائري المتجر حوالي 23مليون زائر، بلغت استثمارات المتجر حوالي 300 مليون دولار، كما يضم سوق كوم متاجر عالمية مثل تايغر، ناسبر بجنوب أفريقيا، ومؤسسة النقد الدولي، ويقدم المتجر الخدمات التجارية الإلكترونية على مدار اليوم لجميع الزوار، كما يوفر souq hotline لاستقبال اتصالات العملاء وتلقي أي شكاوى والعمل على حلها فورا، بالإضافة إلى تقديم المنتجات بأفضل الأسعار وتقديم العروض الجديدة والمستمرة، يمنح العميل التحكم التام بصفحته الشخصية، يقدم خدمة حفظ المنتجات في خانة الأمنيات، سرعة التصفح والتنقل بين المنتجات المختلفة.
رقم سوق دوت كوم
يوفر سوق كوم خدمة عملاء على قدر كبير من الخبرة والاحترافية بل وقام بتخصيص رقم هاتف خاص لتلقي الاستفسارات والشكاوي الخاصة بالسلع المعروضة على الموقع الالكتروني الخاص بهم وإليكم رقم سوق كوم التي قام الموقع بتخصيصها لخدمة العملاء على النحو التالي:
- أولا رقم خدمة عملاء سوق مصر هو (0020221602000) أو خدمة الخط الساخن souq hotline وهو (19932).
- ثانيا رقم خدمة عملاء سوق بدولة الكويت (0096522248700).
- ثالثا رقم خدمة عملاء سوق بدولة السعودية (920033399).
- رابعا رقم خدمة عملاء سوق بدولة الإمارات (0097144370900).
أهمية معرفة رقم خدمة عملاء سوق souq hotline
يمكنك الاستفادة من معرفة رقم خدمة عملاء سوق مصر souq hotline الخاص بدولة مصر بالشكل التالي:
- يمكن للشخص أن يقوم بتقديم شكوى في حالة وجود مشكلة في المنتج الذي تم شرائه مسبقاً.
- يمكن للشخص الاستفسار عن موعد وصول المنتج الخاص به الذي قام بشرائه من الموقع في أي وقت.
- يمكن للشخص عن طريق خدمة عملاء سوق كوم أن يقوم بالاستفسار عن مشكلة في طلب البيع والشراء.
- يحصل الشخص على رقم مرجعي في حالة قيامه بتقديم شكوى ويتم فحص الشكوى بواسطة الموقع ثم التواصل مع صاحب الشكوى.
- في حالة وجود مشكلة في المنتج يمكن للعميل إرجاعها ويقوم ممثل خدمة العملاء بإخبار صاحب المنتج بطريقة حل المشكلة أو إرجاع المنتج الذي قام بشرائه.
كيفية الشراء من سوق كوم
يمكن للجميع الشراء والاستمتاع بكافة المنتجات والسلع الموجودة على سوق كوم وذلك من خلال اتباع بعض الخطوات البسيطة المتمثلة في التالي:
- أولاً يتوجه الشخص بالبحث عن المنتجات التي يرغب في شرائها من خلال خانة البحث الموجودة أعلى واجهة الموقع وفي حالة الرغبة في تصفح كافة أقسام الموقع أو قسم معين يتم استخدام القائمة الخاصة بتصفح جميع البيانات الموجودة على اليسار ثم يتم اختيار السلعة على حسب مميزات الخاصة بسعر السلعة أو المنتج.
- ثانياً يتم الضغط على المنتج المراد والاطلاع على كافة التفاصيل الخاصه به جيداً وذلك من حيث المميزات و السعر وتقييمات العملاء وفي حالة نال المنتج إعجاب العميل ويرغب في شرائه ما عليه سوى النقر على أيقونة (أضف إلى العربة).
- ثالثاً بعد الانتهاء من عملية التسوق الخاصة بالمنتجات التي يرغب بها العميل يجب عليه مراجعة المنتجات الموجودة داخل عربة التسوق والتأكد من بيانات المنتج المراد ومن وجود كافة المنتجات التي قام بشرائها ثم يقوم بالنقر على كلمة شراء.
- رابعاً سيتم عرض النافذة الخاصة بالتسجيل في حالة كون العميل لا يملك حساب على الموقع يتعين عليه ملء نموذج التسجيل أو تسجيل الدخول بواسطة حساب الفيس بوك الخاص به وفي حالة امتلاك العميل لحساب على الموقع فإنه يتم الدخول إليه مباشرة.
- خامساً يتم تأكيد الطلب من خلال كتابة العنوان الخاص بالعميل ويتم النقر على أيقونة (حفظ) والتأكد من العنوان وميعاد التسليم والنقر على أيقونة (متابع).
- سادساً يتم اختيار وسيلة الدفع التي تناسب العميل والنقر على أيقونة (تابع).
- سابعاً يتم مراجعة جميع البيانات المتمثلة في (طريقة الدفع وعربة التسوق وخيارات الشحن) والنقر على دفع وتأكيد الطلب.
ملاحظة فترة الشحن الخاصة بالمنتج تتراوح ما بين 3 أيام إلى 7 أيام وقد يتأخر الشحن نظراً لحدوث ضغط في الطلبات أو وجود مشكلة في عملية البيع والشراء لذا يرجى التأكد من كافة التفاصيل الخاصة بالمنتج عند القيام بعملية الشراء لتفادي حدوث أي مشكلة يكون من شأنها تعطيل وصول المنتج بشكل سريع.
اقرأ أيضاً: كيفية الشراء من امازون 2021؟
مزايا سوق كوم
يتميز سوق دوت كوم بالتالي:
- أنجح وأشهر المتاجر الإلكترونية في الوطن العربي.
- تسهيل خطوات الشراء للعملاء.
- يوفر منتجات مختلفة وغير متوفرة في أغلب البلاد العربية.
- يقدم تخفيضات على المنتجات عند الشراء.
- يوفر كافة المعلومات حول المنتجات ويتيح للعميل المقارنة بين الأسعار لاختيار ما يناسبه.
- يعمل المتجر على معرفة طلبات العملاء والعمل على توفيرها.
- يعمل على تطوير أداء الشركات التجارية على الموقع.
- توطيد العلاقات بين المشتري والبائع.
- يعمل على تحسين جودة المنتجات، وتحسين أداء الخدمات التي يقدمها المتجر.
طريقة الدفع في سوق كوم
يعمل سوق كوم على تسهيل عمليات الشراء من خلال توفير طرق مختلفة للدفع ومنها:
- الدفع عند الاستلام.
- الدفع بواسطة بطاقة الائتمان.
- تجميع نقاط أثناء عمليات الشراء من شركات معينة، وبعد ذلك تستبدل تلك النقاط برصيد من محفظة المتجر.
- خدمة سداد لعملاء بنك سامبا، وهولندي، والجزيرة، والرياض، ويتمكن عملاء تلك البنوك من سداد الفواتير عبر الإنترنت دون الحاجة لبطاقة الإئتمان.
- قامت شركة اتصالات السعودية بتخصيص مكافآت لعملائه، ومن ثم يقوم العميل باستبدال نقاط المكافآت برصيد من سوق كوم.
يمكنك الآن طلب شراء أي منتج من منتجات سوق دوت كوم، من خلال الانترنت أو التواصل مع souq.com egypt hotline أو رقم خدمة عملاء سوق لعمل طلب شراء جديد سواء من خلال تصفح الموقع الالكتروني أو التواصل على رقم خدمة عملاء souqegypt مصر