جدول المحتويات
يبحث العديد من المواطنين عن رقم شكاوى مجلس الوزراء، حيث أعلنت الجهات الرسمية عن تخصيص رقم شكاوى مجلس الوزراء لتلاقي شكاوى واستفسارات المواطنين عبر أرقام الخط الساخن أو التطبيق الإلكتروني أو عبر تطبيق واتس آب لحل كافة المشاكل والتخلص من العقبات التي تواجه المواطنين، وسوف يتم خلال هذا المقال توضيح رقم شكاوى مجلس الوزراء 2022.
رقم شكاوى مجلس الوزراء
قد يواجه بعض المواطنين صعوبة كبير في التواصل مع مجلس الوزراء بطريقة مباشرة لتقديم شكوى بطريقة يدوية كتابية، لهذا فقد تم تخصيص رقم شكاوى مجلس الوزراء لتلقى الشكاوى والاستفسارات عبر الرقم المختصر التالي، 16528.
عند التواصل مع رقم شكاوى مجلس الوزراء سوف يتم التواصل مع المواطن صاحب الشكوى أو الاستفسار من قبل أحد الموظفين المتخصصين، ولابد من التواصل على الرقم المختصر خلال ساعات العمل ليتم الإبلاغ عن الشكوى أو المشكلة التي تواجه المواطن وسوف يتم إعادة التواصل مع المواطن مقدم الشكوى مرة أخرى.
يعد التواصل مع أرقام الخط الساخن خلال الوقت الراهن من الوسائل الأساسية لتقديم الشكاوى أو تقديم الاستفسارات والمقترحات مع تقديم كافة البيانات الخاصة بمقدم الشكوى أو صاحب الاستفسار.
يمكن التواصل مع رقم شكاوى مجلس الوزراء واتس آب على الرقم التالي، 01211291119، مع توضيح بعض البيانات المطلوبة لتقديم شكوى لمجلس الوزراء بطريقة رسمية من خلال توضيح البيانات التالية:
- كتابة الاسم رباعي.
- كتابة الرقم القومي.
- كتابة الحالة الاجتماعية.
- كتابة الوظيفة.
- تحميل الصورة.
- البيانات الخاصة بالاتصال مثل رقم التليفون، ورقم المحمول، والعنوان، والمحافظة، والمدينة، والبريد الإلكتروني.
خطوات التسجيل في شكاوى مجلس الوزراء
لكل من يرغب في التسجيل عبر شكاوى مجلس الوزراء إتباع الخطوات التالية:
- تسجيل الدخول عبر الرابط الإلكتروني التالي، https://www.shakwa.eg/GCP/Stakeholder/Form.aspx.
- يجب إتمام عملية تسجيل الدخول.
- بعدها يتم الضغط على أيقونة “تسجيل شكوى جديدة”.
- سوف تظهر أمام المواطن صفحة جديدة تحتاج لملء بعض البيانات والمعلومات الخاصة بالعميل للتواصل معه والرد على الشكوى الخاصة به.
ويجب هنا الإشارة إلى أن أي شكوى مقدمة لمجلس الوزراء تحتاج لبعض الوقت ليتم الرد عليها من قبل المسؤولين.
يتيح الموقع الإلكتروني شكاوى مجلس الوزراء تلقي الشكاوى بطريقة إلكترونية دون الحاجة للذهاب لمقر الوزارات لتسليم الشكوى بطريقة يدوية، كما يمكن متابعة الشكوى المرسلة من خلال كتابة الرقم القومي، وكتابة رقم الشكوى ليتم الاطلاع على كافة الإجراءات التي تم اتخاذها حيال الشكوى.
تطبيق إرسال شكاوى مجلس الوزراء
أتاحت الجهات المسؤولة رقم خاص لـ شكاوى مجلس الوزراء عبر تطبيق إلكتروني خاص لإرسال الشكوى، ويتم تحميل التطبيق بطريقة مجانية من خلال الخطوات التالية:
- تسجيل الدخول على “Google play store”.
- ثم إجراء البحث على كلمة “إيجابي”.
- بعدها يتم الضغط على التطبيق المراد تثبيته.
- سوف نجد أن التطبيق الإلكتروني يتضمن العديد من روافد مصر، وشكاوى حكومية، ومرصد المواطن العام.
- بعدها يتم الضغط على ايقونة “خدمة الشكاوى الحكومية”.
- بعدها يتم تسجيل الشكوى الخاصة بالمواطن عبر التطبيق الإلكتروني.
معلومات هامة عن خطوات تقديم شكاوى المواطنين لـ مجلس الوزراء
- على أي مواطن يرغب في تسجيل شكوى لمجلس الوزراء أن يتقدم بها على الرابط الإلكتروني التالي: https://www.shakwa.eg/GCP/Default.aspx.
- تم إصدار رقم الجمهورية منذ عام 314 إلى عام 2017 ميلاديًا من خلال إنشاء منظومة لتقديم الشكاوى الحكومية الموحدة تبعًا للقرارات الصادر خلال عام 1855 خلال عام 2017 ميلاديًا بشأن منظومة الشكاوى.
- أوضح رئيس مجلس الوزراء الدكتور مصطفى مدبولي أن منظومة شكاوى مجلس الوزراء تعد منظومة آلية سريعة يتم من خلال التواصل مع جميع المواطنين لحل كافة المشاكل والعقبات التي تواجههم بشكل سريع.
- تم إيجاد تلك الآلية الخاصة بتقديم شكاوى مجلس الوزراء بسبب ارتفاع الشكاوى وسرعة استجابة الجهات المسؤولة لحل تلك الشكاوى لمساعدة المواطنين لهذا فقد عملت الجهات المسؤولة على توفير تلك الآلية.
- كما أكد رئيس مجلس الوزراء أن أعداد المتفاعلين مع منظومة شكاوى مجلس الوزراء تعد دليلًا على انتشار تلك المنظومة ونجاحها داخل المجتمع المصري من خلال العمل على إيجاد وسيلة فعالة للتواصل بين الجهات المسؤولة وبين طلبات ومشاكل المواطنين.