جدول المحتويات
نوضح لكم اليوم خدمة عملاء جوميا والخط الساخن حيث يعد موقع جوميا من أشهر مواقع التجارة الإلكترونية “الأونلاين” في مصر والعالم العربي ودول شمال إفريقيا، يبحث العديد من المستهلكين في السوق المصري عن رقم خدمة عملاء جوميا من أجل التواصل معهم حيث يتميز موقع جوميا الإلكتروني ببيع العديد من المنتجات في كافة المجالات بالإضافة لتنوع الأقسام الداخلية للسوق الإلكتروني لتتناسب مع احتياجات كافة المستهلكين داخل السوق المصري والعالم العربي، يتبع موقع جوميا الإلكتروني معايير موقع أمازون العالمي، وسوف يتم خلال هذا المقال عرض رقم خدمة عملاء جوميا.
خدمة عملاء جوميا
خصص الموقع الإلكتروني رقم مختصر من أجل تسهيل الوصول إلى خدمة عملاء جوميا في حال الاستفسار عن شئ أو تقديم شكوى، والخط الساخن المخصص لخدمة عملاء جوميا هو، 19586 لتلقي كافة الاستفسارات والشكاوى من قبل العملاء، مع العلم أن خدمة عملاء جوميا متاحة لكافة العملاء من تمام الساعة الـ 10:00 صباحاً إلى تمام الساعة الـ 7:00 بتوقيت اللقاهرة يومياً.
هل يمكن متابعة الطلب بموقع جوميا؟
يمكن للعميل تتبع الطلب الخاص به من موقع جوميا من خلال تسجيل الدخول على موقع جوميا الإلكتروني، وتسجيل الكود الخاص بالطلب، وفي حالة عدم معرفة العميل رقم الطلب الخاص به المراد الاستعلام عنه يتم الرجوع إلى الإيميل الخاص بتأكيد الطلب والضغط عليه للتعرف على حالة الطلب.
كيفية التواصل مع جوميا أونلاين؟
يتم التواصل مع جوميا أونلاين من خلال اتباع الخطوات التالية:
- تسجيل الدخول على الموقع الإلكتروني الخاص بالعميل، مع تسجيل اسم العميل والبريد الإلكتروني الخاص به ورقم الدخول الخاص بالحساب.
- ثم إدخال الرقم الخاص بالطلب.
- ثم كتابة الاستفسار أو المقترح أو طلب العميل في خانة الوصف.
- سوف تتلقى خدمة العملاء استفسار أو مقترح او طلب العميل، وسوف يتم الرد عليه خلال أسرع وقت ممكن.
ذات صلة: رقم خدمة عملاء سوق
للاستفسار عن عمليات الدفع بموقع جوميا
في حالة استفسار العميل عن عمليات الدفع في موقع جوميا، فإن الموقع يتيح للعميل العديد من طرق الدفع، ومنها التالي:
- الدفع عن الاستلام “الدفع الكاش”.
- الدفع عن طريق البطاقة الائتمانية.
- الدفع من خلال الفيزا.
- الدفع عبر فوري.
- الدفع عبر البنك العربي الإفريقي.